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      東方網升董事長喬毅:酒店業“智時代”,未來的機會在哪里?

      2018-11-05 熱度:13601 ℃

      導讀:酒店行業權威專家喬毅先生,對于酒店行業的未來發展方向、機遇,做出了深刻的解讀,涵蓋了酒店業改造升級趨勢、IP跨界合作模式、酒店場景化新零售、酒店人職場規劃、酒店業服務外包和人才需求等方面。其中,在“新零售的第三方品牌與酒店合作”話題中指出:魔便利把售貨機搬進了客房,給客房及酒店盈利方式帶來了新的可能。


      未來已來,有人說酒店行業是紅海,但是這里也不斷出現的新的藍海,機會也已出現。喬毅先生表示,面對消費升級,所有的品類都值得我們重新做一遍,這才是有價值的。下一個10年,酒店將迎來“智時代”,未來已來,來的是什么,機會又在哪里?東方網升董事長/最佳東方、先之、邁點網、喬邦獵頭創始人兼CEO喬毅給出了他的回答。


      關于喬毅先生的簡介:


      中國酒店業信息化發展的締造者。復旦大學EMBA、《國際酒店領袖》雜志副主編,《全球酒店》、《酒店職業經理人》等雜志編委、國際飯店業職業經理人協會副會長、先之國際酒店管理學院名譽院長。


      曾獲“全球酒店五星金鉆勛章”、“亞洲酒店行業功勛人物”、“世界酒店中國精英100榜”、“影響中國酒店100人”、“亞洲旅游業最具影響力人物獎”等榮譽。通過最佳東方、先之、邁點三大酒店行業互聯網平臺,把全球酒店人匯聚在一起。曾多次應邀參加各大酒店峰會論壇,被公認為中國酒店信息化浪潮的領軍人物。


      編注:以上簡介資料來源于媒體報道以及百科等,如有疏漏敬請指正,謝謝。


      以下為新聞原文內容:


      整個世界的格局和環境正在發生著驚人的變化。尤其是中國,正經歷著變革、轉型和升級的關鍵時刻。從地產業、金融業等等近年來出現的一系列風暴,都認證了我們正在下決心、有決心將中國建設得更富強。所以,我們所有人都經歷著這個時代的洗禮。中國乃至全球的發展正經歷著互聯網技術引發的快速迭代的過程,也正如大家一直所說的“未來已來”。


      酒店行業權威專家、東方網升董事長喬毅先生


      無論你承不承認,歷史都在裹挾著行業前進。幾十年前剛剛進入中國的酒店,吹來的是域外之風,頗有行于冰面戰戰兢兢之感,而幾十年之后的酒店,則如而立之年,有意氣風發,也遭遇中年危機。


      下一個10年,酒店將迎來“智時代”,未來已來,來的是什么,機會又在哪里?東方網升董事長/最佳東方、先之、邁點網、喬邦獵頭創始人兼CEO喬毅給出了他的回答。


      Chapter 1 改造升級——樓層特征取代房間特征


      2019年開始,對于我們的大住宿業將會出現整個物業改造升級的高頻期,很多酒店過了10年,需要改建。但是改建是一個很痛苦的過程。這種改建,出現很多多元產品的組合、酒店綜合級的改建。


      而單體酒店改建可能是部分的改建,部分的產品升級,用樓層特征取代房間特征,不同的用戶群體有著不同的需求,親子樓層、情侶樓層、老年樓層、女士樓層都會出現。


      我們曾在黃龍飯店的那一期“尋禮”中介紹過仕女專屬樓層,“配備女性服務員”、“女性安保員”以及“只準許女性進入”三道門檻,確保了女性顧客的安全。


      寧波開元名都大酒店的親子樓層,可以讓小孩子看電影、DIY、看書,為旅途帶來足夠多的童趣。


      這些未來可能成為潮流的事物,都在一點點出現,如星星之火,等待燎原。


      Chapter 2 / IP跨界將持續火熱


      IP與酒店,這個行業已經談了很久,但這并不會只是轉瞬即逝,而是將會有更多持續、深入的跨界合作,越來越多的國內外知名品牌會進入這個行業,因為未來這個空間、所有的價值體驗,所謂的空間流量經濟的產生是內容賦予其質量和價值。


      正如昨天我們在阿里、京東殺入酒店業,看中的是這兩點!這篇文章中寫到的,電商巨頭如阿里、京東都試圖跨界酒店,打造新物種。


      早在之前與君瀾酒店合作時,京東就做了一個“京造房”。把自家的電動牙刷、乳膠床墊、LED化妝鏡等35個品類擺到酒店房間,客人如果喜歡,就能直接下單。


      尚美生活旗下蘭歐酒店則與大英博物館這個世界大IP合作,通過創意化、年輕化的方式讓顧客感知藝術,借助博物館的優質文化產品,將內容變成商業的入口。


      錦江白玉蘭則獨辟蹊徑,利用自身擁有的上?;虼蛟臁坝裣壬吞m小姐”IP人物,借此表達白玉蘭的品牌精神和精致生活方式。


      無論是與大IP合作還是自成IP,都能給酒店帶來無限可能,而這些“可能”,在未來還將持續發揮作用。


      Chapter 3 新零售的第三方品牌與酒店合作


      未來將會有新零售的第三方品牌,與酒店不同的區域進行共同打造的產品內容。新零售的出現,無非是零售行業的升級,未來一定會有很多的第三方與我們合作,酒店自己運營比較困難,這些第三方正在醞釀中。越來越多的酒店場景下,新零售試圖打開“人、貨、場”的新局面。


      京東商城生活旅行業務部總經理侯魁宇表示,接下來京東會攜手1000個全球知名實物品牌以及1000家酒店,打造近2萬間零售體驗場客房,為消費者提供新鮮、有趣的住宿體驗。


      魔便利酒店客房無人自動售貨機產品實拍


      魔便利則是把售貨機搬進了客房,給客房及酒店盈利方式帶來了新的可能。


      Chapter 4 / 酒店人 不再一輩子只做酒店


      通過最佳東方的大數據分析,行業的高管將出現高頻的跨界現象。以前我們酒店人可能一輩子做酒店,現在整個的生涯、帶寬會越來越寬,可能會從事醫療服務行業,也可能會從事長租行業。他的交互會越來越頻繁,特別是高頻交互,表現在酒店、長租、短租、康養領域等等,酒店行業的人會不斷進行高頻交互。


      正如北京外航服務公司市場與品牌部經理李梓楠表示,不少酒店人才也是航空的急需人才。


      “不要覺得民航在挖酒店行業的墻角,這是人才是有序流動的過程?!?李梓楠解釋道。很多考空乘的學生,本身素質很高,但缺乏對服務行業的了解,可以看看酒店和其它行業的一些機會;民航乘務員希望有更穩定的國內工作,也可以反哺人才到酒店業。


      Chapter 5 / 移動營銷、電商人才將成為行業的招聘熱點


      最佳東方數據分析,現在市場營銷的人才非常奇缺,不是沒有人,而是沒有真正有運營能力的群體,酒店行業的營銷還停留在訂閱號、發活動給C端,這與真正的運營之間差距不小。酒店是To C的門店生意,需要思考如何做分銷、如何將內容進行包裝、這些包裝內容的人才在什么地方、分銷的人才在什么地方?將來會有很多集團主業會尋找這方面的人才。


      Chapter 6 / 用工機制將會發生變化 催生第三方勞務機構獨角獸


      隨著社保新政的逐步實施,會越來越合規,這時候酒店行業在市場倒逼下用工機制會發生巨大的變化?,F在的國際品牌不斷接受兼職、派遣,國內現在也越來越接受,今后會越來越普遍。未來這樣的機制變化將再次催生第三方勞務機構的迅速發展。


      國外Grace Hotel采取了一種非常規的方式來建立員工忠誠度:允許他們離開,稱之為“共享員工”計劃。將Grace Mykonos和Grace Santorini的11名季節合同員工(占據員工總數的十分之一)與其他奢侈酒店品牌建立聯系,其中大部分為Soneva酒店,這些合同員工將在希臘的停工時間即十一月至三月去其他酒店工作。因為員工簽署的是季節性合同,因此這項協議被視為員工的第二次就業,而不是借調。


      華住集團為旗下城家公寓推出酒店客房服務外包產品,對酒店、公寓行業輸出第三方客房服務外包方案。在歐美國家,酒店業一直是高度細分化,客房服務、安保服務、管理系統和餐飲等等都由專業化的外包公司管理。而在未來,這或許成為一種趨勢。


      Chapter 7 / 與00后人才好好相處


      讓人憧憬又似乎充滿挑戰的“智時代”,將由企業和人才共同創造。新生代也將帶動新一輪的消費趨勢。新生代是什么?從擁有更多到擁有更好,從功能滿足走向情感滿足,從物理高價到走向心理的溢價。不僅是職場,如果企業想要把握未來的市場,不得不學會好好與這些“智時代”的00后人才、與未來的人才好好相處,懂他們、要理解他們,要知道他們在想什么。他們是我們的“未來”。


      維也納酒店集團校園招聘系統總經理吳志唱認為,00后喜歡彰顯個人的價值,渴望被尊重,又缺乏安全感。他們追求個人自我價值的實現,不再局限于收入有多少,而要干貨,希望到了企業可以做出成就,他們會考慮平臺和未來。


      未來已來,有人說酒店行業是紅海,但是這里也不斷出現的新的藍海,機會也已出現,由最佳東方和上海三甲港綠地國際旅游度假村共同主辦,最佳東方HR公社、先之教育、邁點、喬邦獵頭協辦的“2018年最佳東方高峰論壇暨第五屆旅游服務業最佳雇主頒獎盛典”上,東方網升董事長/最佳東方、先之、邁點網、喬邦獵頭創始人兼CEO喬毅表示,面對消費升級,所有的品類都值得我們重新做一遍,這才是有價值的。


      喬毅:魔便利把售貨機搬進了客房,給客房及酒店盈利方式帶來了新的可能。

      編注:截圖來源于邁點網官方微信公眾號


      原文標題:未來10年 酒店人還會一輩子只做酒店嗎? (作者:邁點/May)

      原文地址:https://mp.weixin.qq.com/s/EysfGhV05uK74N_OFoZR6g (邁點官方公眾號)

      編者備注:以上為原文內容,轉載自邁點網官方微信公眾號;紅色為小編標注重點,文字內容均與原文一致;為排版效果,刪減了與內容無關的圖片,文字信息100%完整保留。


      相關資訊:酒店行業權威門戶「邁點網」官方報道魔便利新零售項目

      內容簡介:中國酒店行業最大、最權威的門戶網站「邁點網」首頁新聞+微信平臺,官方報道魔便利新零售,詳細介紹了魔便利酒店客房售貨機項目的市場定位、商業模式、競爭優勢、運營狀態、發展規劃等信息。

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