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      無人貨架退潮,場景化售貨機笑傲新零售

      2018-07-01 熱度:17935 ℃

      摘要:曾經站在風口上的無人貨架問題爆發,如撤點、倒閉、裁員、閑置、惡性競爭等等。從目前無人貨架發展現狀來看,其獨立生存能力不高,貨損率更是無人貨架的致命硬傷。利用自動售貨機的特點,瞄準空白的剛需品類,做好精準的場景化營銷,便能成為無人零售的佼佼者。


      自從「新零售」概念在2016年被馬云提出后,零售界一時激起千層浪——共享經濟、無人無界、O2O、場景化體驗、大數據、人工智能等概念或技術的應用,使零售業的變革更加轟動?!笩o人」已經成為新零售的一大熱詞。


      放眼國際,亞馬遜于2016年底在美國推出了首家無人便利店;聚焦國內,2017年國內涌現了無數新零售創業公司。到了2018年,就已經出現了大量成熟的新零售商業模式,例如專注客房場景化的魔便利。其中最為典型的,白領階層在日常生活中便能感知到的是,從去年下半年起,辦公室無人貨架洶涌而生、迅速擴張。


      然而,經過近一年的發展,曾經站在風口上的無人貨架,眾多隱患問題集中爆發,如撤點、倒閉、裁員、閑置、惡性競爭等等。從目前無人貨架發展現狀來看,其獨立生存能力不高。因為缺乏對消費群體的分析,或者說大數據的應用,造成了貨架上搶手的產品時常斷貨,現貨卻不是消費群體的需求這一現狀,貨損率更是無人貨架的致命硬傷。


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      事實上,無人零售除了無人貨架外,自動售貨機仍是亮點。也許很多人認為自動售貨機已經過時,不會成為新零售領域的新星。畢竟,自動售貨機在中國出現了二十多年也沒有形成大氣候。但換一個角度來想,部分無人便利店不就是自動售貨機的聚集品嗎?更重要的是,數據顯示,消費者對于自動售貨機的青睞程度和使用頻率遠高于人們的預估。

       

      微信官方聯合中國百貨商業協會無人店分會及自助售貨行業分會發布的《移動支付時代的無人零售》報告指出,在用戶方面,除了18歲及以下年齡段外,任何一個年齡段在自動售貨機上消費人數都高于無人貨架貨柜,18歲及以下的群體在自動售貨機和無人貨架貨柜的消費人數基本持平。

       

      同時,微信無人零售報告資料顯示,消費時段方面,在一天內的任何一個時段,自動售貨機的消費人數也都高于無人貨架貨柜;復購方面,自動售貨機月平均復購次數2.1次,明顯高于無人貨架貨柜的1.3次。從報告可以看出,自動售貨機仍是無人零售的主力。

       

      縱觀自動售貨機這個行業,在人力成本、房產租金高昂的日本每23人擁有一臺自動售貨機,在美國每35人擁有一臺,而中國,每6500人才擁有一臺,可見我國的自動售貨機數量增長空間相當高。從品類來看,國外的自動售貨機涉及到消費的方方面面,如食品、報刊書籍、鮮花、卡片、充電器等,國內絕大多數都是販賣飲料,因此我國的自動售貨機在品類方面也有相當大的發揮空間。

       

      提到品類,不得不提到場景。銷售什么品類,就應該營造出對應的場景。微信在解讀無人零售行業時,也反復提到了“場景”這一關鍵詞。根據上文報告,從近一年來看,無人零售的場景更加豐富化,而從未來行業發展趨勢來看,固定且離用戶更近的場景,更容易制造需求。

       

      以最近較火的魔便利酒店機為例,這款放置于酒店客房內、銷售成人用品及情趣用品的智能自動售貨機,不僅讓酒店方、消費者、加盟商三方受益,還精準的實現了無人零售行業關鍵——場景化。

       

      首先,魔便利酒店機在客房內無人自助銷售成人用品和情趣用品,這一品類十分適合自動售貨機。國內消費者對于成人用品和情趣用品的購買過程不如國外開放,將這類產品的消費場景變成“無人”,免去消費者購買時面對工作人員的羞澀和尷尬。

       

      其次,調查顯示,成人用品的使用場所中超過半數在酒店。那么直接將銷售場所轉移使用場所,一時興起的顧客可以更便捷、更私密的獲得所需。阿里巴巴首席戰略官曾鳴曾說:“未來的無人售貨機會變成一個在特定場景下、百米內觸達用戶的MINI從超市?!蹦П憷频隀C置于酒店客房內,可以說是瞄準了甜蜜情侶們的一米范圍內。

       

      第三,制造場景,迎合需求的同時也制造需求。魔便利酒店機專攻酒店大床房,距離用戶更近的場景,無形中制造出更多需求。魔便利指出,“安全套+器具或情趣內衣”的組合頗受歡迎,這便意味著,在酒店客房這個封閉空間里,魔便利酒店機的出現,令人看到后不禁想要嘗試,因此無形中刺激了消費。

       

      酒店智能售貨機行業屬于新興領域,魔便利創始團隊由前海爾、國美等集團高管組成,區別于傳統廠家售賣硬件的商業模式,魔便利共享收益分成,收取平臺服務費。從魔便利酒店機這一例子來看,只要能夠利用自動售貨機的特點,瞄準空白的剛需品類,做好精準的場景化營銷,便能成為無人零售的佼佼者。在無人貨架熱度大不如以往的今天,不如利用自動售貨機這一成熟渠道,填補無人零售的市場空白。(艾瑞網)


      權威新聞媒體報道魔便利酒店機

      中國百貨商業協會 http://www.ccagm.org.cn/zgbhsyxh/article/id/3171

      中國百貨商業協會是經民政部批準,在國務院國有資產監督管理委員會和商務部的指導下,具有社會團體法人資格的社團組織。協會以從事日用百貨消費品的流通、生產、服務、科研、教育等活動為主的,各種所有制形式,各種業態的企事業單位或企業聯合組織及個人,自愿組成,是全國百貨行業性、非營利性社團組織。

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