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      《消費者驅動新零售時代酒店變革》顯示情趣一族是主要消費群體

      2018-06-13 熱度:17850 ℃

      摘要:阿里巴巴旗下飛豬發布《消費行為變遷的路與徑——消費者驅動新零售時代酒店變革》報告,對當下旅行消費行為的變遷、發展趨勢及新零售賦能酒店變革做出解讀和預測。情趣一族是酒店主要消費群體,酒店客房內消費將成為未來發展趨勢,90后青睞同城酒店周末消費。


      新零售時代酒店消費行為變遷路與徑


      出差或旅行才需要住酒店?這個想法或許有些過時了。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬日前發布的《消費行為變遷的路與徑——消費者驅動新零售時代酒店變革》報告,提出了一個值得關注的變化——越來越多的年輕人喜歡在周末來個周邊游,并入住本地的酒店。難怪本地生活服務巨頭美團也會瞄準住宿市場,這可能是個不小的機會。


      95后正在崛起,重品質、有個性


      據《消費者驅動新零售時代酒店變革》報告顯示,依托富裕階層崛起、年輕消費群體增多、線上線下全渠道融合所帶來的消費驅動力,2016年~2021年期間,中國將出現1.8萬億美元的私人消費增長。其中,90、95后為主的年輕客群增長消費占比達69%,增長潛力巨大。與美國、日本等發達國家的同齡人相比,這些年輕一代更熱衷消費。


      情趣一族是酒店主要消費群體


      據《消費者驅動新零售時代酒店變革》報告顯示,情趣一族是酒店主要消費群體之一。年輕消費者驅動市場增長的特質在酒店預訂數據中表現得尤為明顯。近兩年來,無論是酒店總體預訂量還是經濟連鎖酒店預訂量,95后占比增勢最為明顯。作為當下品質消費的新力量,年輕人正越來越個性化,追求多元消費。重品質成為年輕人主要的消費態度。


      同城過周末喜愛住酒店


      中國旅游市場越來越“無界化”,消費者越來越享受跨界旅游消費。在年輕消費者“品質消費”的帶動下,周末出游、同城預訂酒店呈現出水漲船高的趨勢。


      據《消費者驅動新零售時代酒店變革》報告顯示,50%的周末出行需求由90后消費者產生。同時,超1/3周末入住酒店預訂來自本地消費者,入住占比更是逐年攀升。在酒店選擇方面,中端酒店需求增勢最為明顯,預訂占比、酒店預訂夜單價同步上升。


      新零售下的酒店運營方式轉變


      隨著新零售時代來臨,酒店行業也面臨著運營方式的轉變,急需人、貨、場重構。傳統零售的人、貨、場在物理空間和時間維度上得到最大的延展,消費者不受區域、時段、店面的限制,商品不受內容形式、種類和數量的限制,消費者體驗和商品交付形式不受物理空間制約。


      酒店新零售時代消費場景運營模式轉變


      以飛豬平臺上的三亞天域度假酒店為例,消費者可以在店里買買買,也可以前臺掃碼飛豬進入“飛豬小鋪”或在淘寶店鋪線上購買新零售館的商品。甚至在房間里,躺在床上通過客房小管家“天貓精靈”語音下單,“外賣小哥”機器人深夜也會上崗——自己坐電梯送貨到房門口,還會給房間打電話:“您要的東西到了,請您開門來取”。


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      據《消費者驅動新零售時代酒店變革》報告顯示,不管是到酒店前、住店中還是離開酒店后,消費者都可以輕松購買,享受未來酒店的升級服務。得益于積極變革,酒店的客單價得到了顯著提升。


      酒店客房內消費行為將成為未來發展趨勢


      消費者入住酒店越來越帶感:提前在線VR選房;到店刷臉自助入住,押金都不要;酒店周邊吃飯、SPA、玩水上項目,都直接報信用碼掛賬;退房時,不用查房、不用排隊結賬,直接把卡放在前臺;回到家,走之前下單的特產也已經送到家中。


      飛豬賦能酒店的創新實踐,已被廣泛認可。據《消費者驅動新零售時代酒店變革》報告顯示,在新零售賦能的全場景創新下,帶動了37%的非客房消費上升,酒店的餐飲、SPA等店內消費都逐漸獲得追捧。


      飛豬網簡介:飛豬是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務平臺。飛豬,指為淘寶會員提供機票、酒店查詢預定、旅游線路客棧民宿等商品的綜合性旅游出行網絡交易服務平臺,包括網站及客戶端。原為阿里旅行,后改名為“飛豬”。


      相關資訊深度解析酒店行業場景化體驗式精準營銷

      內容摘要:無人新零售在中國掀起了新的商業革命,眾多品牌都推出了針對酒店客房場景化精準營銷的商業模式??v觀各個品牌的跨界之路,雖然目的各有不同,但最終都是覬覦酒店這一垂直場景帶來的用戶體驗及銷售轉換,是真切的“新零售”。


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      36氪、創業邦、投資界、中國日報創投派欄目等均曾收錄報道,同時被多家創投媒體評為優選項目。

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